Marketing towarzyszy ludzkości od zarania dziejów – początkowo wyrażany w naukach perswazji i budowy marki osobistej przez przywódców, z czasem zaczął odgrywać coraz większą rolę w kształtowaniu cywilizacji. „Nowoczesne” rozumienie marketingu zaczęło kształtować się relatywnie niedawno, bo w XX wieku.
Wraz z rozwojem technologii naturalnie ewoluował również marketing. Druk pozwolił na łatwe kolportowanie reklam tekstowych, radio dało marketingowi dźwięk, a telewizja dodała do tego dźwięku obraz. Jednak prawdziwą rewolucją, która zmieniła obraz marketingu, było rozpowszechnienie internetu.
Czym jest marketing internetowy?
Jak sama nazwa wskazuje, marketing internetowy (e-marketing) to wszelkie czynności wspierające sprzedaż usług i budujące rozpoznawalność marki, realizowane z wykorzystaniem internetu. Początkowo do tej formy promocji podchodzono sceptycznie, jednak z czasem zaczęto dostrzegać potęgę internetu. Obecnie firmy przyjmują to medium jako główny obszar inwestycji marketingowej.
Jakie są przesłanki do korzystania przez przedsiębiorstwa do komunikacji online?
- Możliwość łatwego przekazywania informacji – nie trzeba być ekspertem od grafiki / zakupu przestrzeni reklamowych, nie trzeba mieć kontaktów w domach mediowych czy środowisku dziennikarskim. Często wystarczy tylko strona internetowa / profil w social mediach
- Relatywnie niski koszt – w porównaniu do tradycyjnych form marketingu koszt promocji w internecie może być niemal zerowy.
- Bardziej bezpośredni charakter – tworząc przekaz reklamowy w internecie, możemy wchodzić w interakcję z odbiorcą. Możemy dostosowywać przekaz i personalizować go pod konkretne grupy docelowe. Przykładem niech będzie reklama z kuponem rabatowym dla osób, które dokonały zakupu w sklepie internetowym czy newsletter z życzeniami urodzinowymi i rabatem dla jubilata.
- Łatwiejsza analityka – w odróżnieniu od prasy, radia czy reklamy telewizyjnej nie musimy bazować na zewnętrznych raportach o skuteczności – bazując na danych Google Analytics, konta Google Ads czy Facebook Ads możemy śledzić zasięgi i konwersje z reklamy niemal w czasie rzeczywistym.
- Duża elastyczność w formie przekazu (tekst, dźwięk, obraz) – internet daje praktycznie nieograniczone możliwości kształtowania przekazu marketingowego. Może to być reklama tekstowa/graficzna wysyłana na maila. Może to być spot wideo na YouTube, może to być ankieta online, ale też niedostępne w tradycyjnych mediach formy, jak chociażby komunikaty push w aplikacjach mobilnych czy nawet banery graficzne w grach komputerowych.
- Większa precyzja w dotarciu do grupy docelowej – chcesz zareklamować się kobietom, które niedawno zostały matkami, pochodzącymi z okolic Poznania? Tradycyjne formy marketingu Ci to umożliwią. Co jednak, gdy chciałbyś zawęzić tę grupę do osób, które są już Twoimi klientami i które kupiły Twój produkt miesiąc temu? Wystarczy stworzenie odpowiedniej grupy remarketingowej!
- Globalny charakter – świat online nie ma granic. Możesz reklamować się na całym świecie, w każdym języku, o każdej porze.
- Zarządzanie niemal w czasie rzeczywistym – potrzebujesz dokonać korekty w swojej reklamie? Jeśli reklamujesz się w gazecie, a Twoje zlecenie poszło do druku, to masz duży problem. Jeśli umówiłeś się na reklamę w telewizji, możesz zapewne edytować spot, ale to wymaga czasu. W internecie to zwykle kwestia kilku kliknięć!
Jakie są rodzaje marketingu internetowego?
Powszechność internetu, rozwój technologii oraz kreatywność dają niemal nieograniczone możliwości kształtowania komunikacji marketingowej w internecie. Poniżej lista najpopularniejszych.
- Pozycjonowanie strony internetowej (SEO) – posiadanie własnej strony internetowej to obecnie podstawa funkcjonowania firmy w świecie online. Stanowi ona wizytówkę przedsiębiorstwa, uwiarygadnia ją i pozwala prezentować produkty i usługi. W przypadku działalności handlowych strona internetowa może przyjąć formę sklepu. Pozycjonowanie pozwala na budowanie widoczności w wyszukiwarkach internetowych, podnoszenie pozycji fraz kluczowych, zwiększanie ruchu, ale też optymalizację użyteczności strony i zwiększanie konwersji.
- Wizytówka Google – często niedoceniane narzędzie, które może być decydujące o pozyskaniu klienta. Warto dbać o aktualność wizytówki oraz pozyskiwanie ocen – szczególnie w przypadku branż usługowych / restauracji
- Budowanie zasięgów w social mediach – stworzenie i regularny rozwój profili na Facebooku, Instagramie/TikToku/LinkedInie oraz innych platformach social mediowych mogą być decydujące w budowaniu efektywnej komunikacji marketingowej. Ważne, aby dobrać platformę adekwatną do grupy docelowej oraz komunikować się za jej pośrednictwem w formie, która odpowiada odbiorcom.
- Kampanie Ads – jest to bardzo szerokie pojęcie, bo może obejmować zarówno Google Ads (które zawierają w sobie kampanie tekstowe, produktowe, graficzne, wideo), Facebook Ads (które również oferują bardzo szeroki wachlarz możliwości – w tym umiejscowienia reklam na Instagramie / w Messengerze), Bing Ads, LinkedIn Ads, TikTok, Pinterest i inne.
- Programmatic – czyli automatyczny system zakupu i sprzedaży powierzchni reklamowych w internecie.
- Artykuły sponsorowane / współprace z blogerami i influencerami – coraz popularniejsza forma, która pozwala na powiązanie marki z osobą rozpoznawalną w grupie docelowej.
- E-mail marketing – wysyłanie newsletterów do własnej bazy klientów, ale też generowanie kampanii e-mail przy wykorzystaniu baz zewnętrznych.
- Porównywarki cenowe, platformy aukcyjne – np. Allegro, Ceneo, Skąpiec, Empik Marketplace, Amazon oraz wiele innych.
- Agregatory ofert innych niż e-commerce – np. Pyszne.pl, Booking, Booksy, znanylekarz, lekarzbezkolejki, oferteo, fixly, znajdzmechanika oraz wiele innych.
- Gry komputerowe/mobilne – coraz częściej możemy umieszczać komunikat reklamowy w grach komputerowych. Ostatnio popularność zyskały reklamy wyświetlane na bandach w grach piłkarskich (na wzór tradycyjnych banerów meczowych).
- Virtual Reality / Augmented Reality – jednym z kolejnych etapów rewolucji internetu wydaje się sztuczna inteligencja i Metaverse – tu oczywiście również pojawia się przestrzeń do reklamowania.
Powyższa lista na pewno nie jest zamknięta. Wymienione możliwości można powiększać, co chwilę tworzą się nowe możliwości, a marketingowcy udowadniają swoją niemal nieograniczoną kreatywność.
Czy marketing internetowy jest drogi?
Ogrom możliwości, jakie oferuje internet, to zarówno szansa, jak i zagrożenie. Bez wątpienia dzisiejszy marketing internetowy jest inny niż chociażby 10-15 lat temu. W czasach, gdy Google dopiero budował swoją popularność, a Facebook był portalem prawdziwie społecznościowym, zaistnienie na nich nie wymagało dużych nakładów.
Weźmy jako przykład pozycjonowanie – niemożliwe dziś jest skuteczne rywalizowanie o pozycje w wyszukiwarce z budżetem, jakim operowało się chociażby 5 lat temu. Techniki skupione na optymalizacji meta keywords, sztucznym nasycaniu frazami kluczowymi w treściach czy linkowaniu z niskiej jakości stron internetowych dziś, zamiast pomóc, najpewniej zaszkodzą. Nowoczesne pozycjonowanie to praca nad użytecznością strony, budową wartościowych treści, poszerzaniem asortymentu oraz ciągłe doskonalenie i rozwój.
Algorytmy Facebooka ograniczyły zasięgi profili firmowych niemal do zera. Aby zaistnieć, potrzebna jest kreatywność i angażowanie swojej grupy docelowej. Obecnie główną formą dotarcia do klienta w social mediach są kampanie płatne.
Również Google Ads mocno się zmienił na przestrzeni lat. Wzrosła liczba reklamodawców, co wpływa na wyższe stawki za kliknięcia w reklamę. Jednocześnie Google wciąż usprawnia swój system reklamowy, kierując się w stronę automatyzacji i skupienia reklam na wskaźnikach rentowności reklamodawców.
Według raportu strategicznego IAB wartość rynku reklamy wciąż rośnie. W 2022 roku zbliżyła się do 7 mld zł. Widać tu następstwa pandemii, które skierowały budżety marketingowe do internetu. W ubiegłym roku dynamika wzrostu była niższa niż rok wcześniej, ale wciąż mówimy o 10-procentowym wzroście rok do roku. W perspektywie 7 lat wartość rynku reklamowego się podwoiła.
